中国移动致歉是怎么回事?中国移动为什么要致歉?
栏目:新闻 发布时间:2019-07-24 13:25

7月23日消息 今日中午,江苏移动南京公司就“过户逝者号码需双方本人到场”的视频作出回应。其表示,当事人前往的是非指定营业厅,故未能成功办理。

同时,江苏移动南京公司就营业员在服务过程中存在的沟通不充分、解释不清晰的问题深表歉意。后续其将加强培训与教育,进一步提升服务水平。

此前,据梨视频报道,今年3月,黄有年相依为命的哥哥去世,因家中大小业务包括自己低保都预存着哥哥手机号,他就带着哥哥死亡证明去移动营业厅办理号码过户,但屡被以“需双方本人到场”为由拒绝。

昨日,黄有年再次来到这家营业厅,向营业员说明自己的来意后,工作人员还是直截了当地拒绝了他给去世的哥哥过户的请求,并表示过户必须要双方本人持本人的身份证。

以下为江苏移动南京公司致歉说明:

中国移动致歉是怎么回事?中国移动为什么要致歉?

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